根据口碑营销策划公司调研数据显示，在吸引用户关注的因素中，帖子标题的吸引、一定数量的跟贴数量和较高度浏览量分列前三位。其次依次是版面精华贴、新近更新的帖子、版主推荐、置顶贴、在社区中表现活跃的发帖人以及论坛级别较高的发帖人。

　　口碑营销策划公司分析认为，第一，在没有更多信息的情形下，标题是帖子脱颖而出的关键，网民选择浏览时，在猎奇心理和思维惯性的作用下，会更加关注标题新颖出位或是契合当下需求的帖子。

　　第二，网络社区中信息推送最重要的特征之一在于由下自上的草根效应，浏览及跟贴行为实际是网友对帖子的投票，其数量的高低表征了大众对帖子的关注或认可程度，同时，跟贴补充提供了更丰富的针对性信息，因此，浏览和跟贴较多的帖子更易获得用户的关注。

　　根据口碑营销机构调研数据显示，网民通常在已经形成较为明确的购买意向时选择网络社区查询相关商品的信息，42.5%的用户查询信息时已经形成购买欲望，38.8%的用户已经对目标产品产生兴趣。

　　由此可见，网络社区中评论信息对用户的口碑影响力占据了用户购买决策前端的关键环节。因此，商家通过网络社区进行公关行为时，要明确相当一部分目标受众处于购买决策前期的敏感环节，从而制定针对性舆论导向策略。

　　根据口碑营销机构调研数据显示，“对商品/服务的描述”和“社区中对该贴的评价”是影响用户对帖子信任程度的最重要的因素，其次是商品/服务的品牌、是否是精华贴、是否是置顶贴等。网民对帖子内容作出是否信任的判断之后，第一反应均是跟贴表明立场(跟贴支持或跟贴反对)。因此，监测用户反应，把握舆论动向的最直接的方式，即为实时关注跟贴评论的内容。