目前大家对口碑营销认识还比较初级甚至有些误区，作为口碑营销的运营商应该从更长远角度出发去推动该行业发展，并且要注意以下问题：

　　第一点，“假”口碑误导广告主和用户：前很多口碑营销运营商在营销过程中一直致力于“制造口碑”，确切地说是在“制造声音”。比如会请一些“写手”以用户的身份在社区中发表自己对企业的正面看法，并且借助媒体和签约意见领袖进行PR宣传，这并不是真正的口碑营销。同时，由于这种声音不是用户真正的体验结果，网民很容易就能分辨出来，反而对用户体验产生较大的负面影响。这种声音不是口碑，而是杂音，长此以往，将不利于整个网络口碑营销市场的健康发展。

　　第二点，口碑营销做正向声音扩散器：口碑营销运营商所要做的不是声音制造者，而是正向声音的“放大器”，及负面声音的引导者，同时以下三个方面着力，一是为用户搭建发表声音的平台;二是通过举办活动等多种方式激发用户参与度，与用户形成互动的同时促进用户的分享积极性;三是借助多种网络传播平台促进正向声音的大范围、快速传播。