口碑营销的本质是累积好评度、提升好感度，让客户替商家做宣传，而不是商家一味的扩充营销预算、亲自上阵。相对传统营销而言，口碑营销的形式更加灵活，更接地气，成本还更低。所以口碑营销，正在被越来越多的中小型企业所重视。

　　刻意制造传播话题和内容是口碑营销常见的技巧之一。有时候，好的口碑看起来是误打误撞，但优秀的口碑传播，一定是精心策划的。除了策划活动之外，讲故事也是一个重要的口碑传播载体。对于中小机构而言，针对家长策划谈资并不难，只是要注意一点：不要有生硬的广告，而是要满足用户的心理，比如：成就感、好奇心、相关性等，好的内容用户也是会主动传播的。

　　寻找意见领袖也是口碑营销非常重要的一点。二八定律在哪里都适用，总会有一些用户影响力很大，能轻易的影响周围的人，带来大量的潜在客户。所以不管是线上传播还是线下传播，一定要刻意寻找这些人，他们就是企业的核心资产，行走的摇钱树。得到他们的支持，口碑营销的效果定会翻倍。