网络口碑营销严格意义上是指传统的口碑营销和现代的网络营销的结合体，它综合了网络营销和口碑营销的优点。任何一个口碑都不是独立存在的，一个事件一个口碑，同时网络口碑营销的的各种因素联系紧密。

　　第一点，企业和消费者。企业和消费者之间的联系必须紧密，这样才能为企业带来直接的利益和良好声誉，并且让口碑形成广泛传播，企业和消费者之间要架起一座沟通的桥梁，所有的企业也许在某种程度上都有有意或无疑地忽视过其客户的需要，蓬勃发展的企业能不断的听取客户的意见，并针对意见采取行动。企业在提供质量上乘的产品的同时再配以优质的服务，就能在消费者心中迅速形成良好的口碑。

　　第二点，投放平台和消费者。选择一个合适的投放平台，才能让消费者看到自己的产品。列如，同样一个产品在央视和省级卫视在同一时间投放一样的广告，效果是不一样的，所谓合适的投放平台就是与消费者联系更紧密的平台，在实际生活中，企业通过官网做口碑营销效果不大，只有与消费者紧密联系，营销效果才能更好。

　　第三点，企业投放平台。企业和投放平台之间联系紧密，主要体现在投放平台上进行口碑营销的时候对营销内容进行持续更新。消费者的心理是在不断变化的，因此口碑营销的内容也必须随着消费者心理的变化，另一方面企业可以随时对自己的口碑营销内容进行更新，让自己的产品能够紧随着时代的发展而发展。

　　当然，除了这些之外，还有很多其他因素的互相配合也很重要，决定网络口碑营销能否成功的因素非常多，互相协调发展，口碑营销才能向自己期望的方向进行。