网络的形式多种多样，网络口碑营销也并不定时万能的。如果你的产品本身质量就很好，消费者都喜欢，那么它可以很快就会给你形成好的口碑。但如果你的产品存在一定的质量问题，那么网络信息的快速传播也会让你的缺点无限的放大。

　　企业在互联网小心谨慎的布局口碑营销的时候，对手的恶意中伤或者企业某一产品出现缺陷，就很容易对企业的口碑造成影响，这个时候我们就需要进行口碑的维护了。

　　那么我们该如何进行网络口碑维护呢?首先，我们应当尽快消除网络上的负面影响，积极的散播正面报道，越快越好，以防更多的人看到公司的负面信息。其次，公司平时应当多关注一些互动平台，比如微博、论坛、贴吧、自媒体、公众号等。然后，平时也要多对一些评价类的网站多多留意，比如百度口碑、大众点评等。最后，除去这些常规的方法，就是一些引擎的展示，不局限于搜索引擎。当然，主要就是搜索入口。当然，平时企业要多宣传些正面的信息，核心还是要做好服务，深耕细作，尽量不要出现危机事件。

　　那么我们又要怎么维护企业的形象来达到网络维护的目的呢?首先，企业要以用户为中心自觉维护产品质量提高服务水平;其次，要以人为本自觉执行企业社会责任;然后，要树立正确的企业价值观，把个人融入企业;最后，要加强内部团结，形成推动企业发展的合力。