1、消费者习惯

购买产品首先要了解产品。在网络没出现之前，我想大多数人了解一样东西的途径无非是家人、朋友、电视媒体、广播、平面媒体、户外广告。当然还有其它但更重要的无非是以上那几种。但现在呢?为什么当人们想了解一样东西的时候首先会想到是网络呢?因为网络综合了以上所有的优点于一身。我们向家人、朋友了解一样东西的原因主要是基于其“诚实”;我们向广播了解一样东西的原因是基于其“听觉”;我们向户外广告了解一样东西的原因是基于其“视觉”;我们向电视媒体了解一样东西的原因主要是基于其“视觉”和“听觉”;但互联网的出现综合了以上所有的种种，还有很重要两点是以上各种载体都没有的就是信息量和可选择性。总结一下：互联网=诚实(观察大量的用户评论)+视觉+听觉+海量信息+可选择。

2、社会化媒体的飞速发展

门户时代我们把大量的钱投向banner广告也就是那些硬广告。但我们应该知道社会化媒体大有追赶门户网站之势，我们看看全球流量前三位的网站就知道，它们分别是：google.com、facebook.com、youtube.com，准确来说这三个网站都是web2.0的代表。而且你看看身边有多少人玩QQ空间、人人网、开心网、微博、微信、陌陌等，你自然会感觉得到，之前他们的网络应用应该就是看看新闻，聊聊Q而已吧?

3、推动搜索引擎中的自然排名

搜索引擎是进入互联网的窗口，从以上排名我们可以看到，排名的是百度，这充分表明互联网时代搜索引擎的重要性。而且我们知道搜索引擎显示结果分为两块：一块是自然排名;一块是广告投放排名(百度和谷歌又有点不同)，而口碑的效应能够产生数量可观的外链，我相信懂一点SEO的网友都会有所了解，当你的网站多拥有一个外链就相当于多了一张“推荐票”，当然现在这些票对于你的自然排名的权重没有以前那么重了，但我觉得还是有的。有用的我们为什么不做呢?

4、趋众心理

其实这一点应该不用我介绍，在广告泛滥，资讯爆炸的时代，自己说自己的产品怎样怎样，只会给人家一种王婆卖瓜自卖夸的感觉。但如果网上别人都夸你的产品好的话，因为这个“别人”与你没有任何的利益关系，消费者会更愿意相信这个“别人”，对吗?淘宝上购物，你很自然会看看商家下面的用户评价就是更简单的例子。

5、三网结合的实施

三网结合将带来的是一场移动互联网的革命，那时候的互联网将不仅仅保存在电脑上，而是扩展到所有可能联网的设备上。可以想象这时候的互联网真是无孔不入、无处不在。那时候是我们真正离不开网络的时候。

6、网络在中国是主流信息源

中国与西方国家在媒体上有一点很明显的不同，可能因为言论方面的原因，西方一般热点新闻、爆炸性新闻都是由传统强势媒体发表的，例如cnn，nytimes等，而在中国，网络的媒体的影响力力甚至引领传统媒体。至于原因，我相信一方面来自网络媒体作为一种信息载体而具有的时效性，互动性外;另一方面也可能来自新闻审查制度。

7、使你的产品更有个性

网络口碑营销在实施在于创新，在于搞怪，在于个性，当消费者，特别是年轻商务的消费者在网络上搜索出你的产品后，当他看到的是你经过精心策划的一系列口碑营销带来的愉悦体验时，我相信消费者会作出他的次尝试。我强调的是，要以以上提到的两点为前提!

8、关于网络营销

当你了解和明白后，关键在于怎样设计你的产品，怎样进行推广，怎样吸引更多的客户，怎样进行域名注册，怎样达到排名靠前等等，需要深思，以更专业的方式推进网络营销，以达到酒店销售利润为目的。

9、总结：

利用OTA销售酒店客房————精准; 利用CMS增强合作能力——精密;

利用SEO窥视竞争对手————精明; 利用SNS来做口碑营销——精心：

利用SRM提升客户满意度———精细; 利用RMS提高酒店收益——精致。