网络的发展使得现在各行各业都在做网络口碑营销，现在市面上也有很多的网络口碑公司，每个公司的服务形式也不太相同，因为公司背景不同，不同的网络口碑营销公司服务理念和收费模式也存在着较大的差异。技术导向型的公司相对缺乏营销理念与经验，而以营销起家的公司，则在技术方面存在缺陷。口碑营销的技术，与营销应做到互补，技术手段与营销策略并重，向整合营销商转变。
　　一般情况下，营销工作分为四个大的阶段：首先是洞察阶段，通过专业的工具来进行监测和分析，审核客户品牌和产品在网络上的健康状况，向客户提供定期的定性定量报告；其次是策略架构阶段，即在发现问题后，向客户定向提供一系列的社会化媒体策略与架构来改善问题，比如网站策略、网络媒介渠道策略以及社会化的媒体策略等；让后是执行阶段，即是对前两部分提供细化的执行方案与执行步骤；最后一个阶段也是很多客户非常感兴趣的部分，即对执行的内容进行效果评估。在这四个阶段中，有的需要技术手段，有的侧需要正确的营销策略，不能将他们区别对待，需要将它们融合，互相作用才能完成一次完成成功的口碑营销工作。
　　无论采取哪种形式的网络营销，满足广告主的终端诉求是最终目的。就目前并不规范的市场环境来说，在同样的销售条件下，先进的技术可以在用户体验度、营销效果以及广告主所关注的其他方面更好地满足客户需要。因此，可以说，技术驱动了网络营销，技术可以带来更多新的尝试和创新，并最终回馈于营销效果。
　　从趋势上看，未来的口碑营销将以策略、品牌为导向，向整合营销和技术营销的方向发展，毕竟没有技术就没有办法进行系统化的操作。