口碑营销法则你知道多少
点击次数:3426 时间:2019-04-15   分享到 

  口碑营销是消费者之间口口相传,从而形成了口碑。这种口碑通过多种渠道在市场中传播和扩散,进而对其他消费者的购物决策产生深刻的影响。想要做好口碑营销,首先要了解口碑营销的五大要素。

  法则一:口碑营销的三大要素

  在社交媒体十分发达的今天,口碑传播速度借助互联网的聚焦放大效应,在短时期内迅速传遍网络,形成数十万甚至上百万消费者参与互动讨论的热议话题。

  口碑营销的核心思想中有三句话:第一,让大家有兴趣讨论你的产品、服务、创意、功绩、形象;第二,让大家有兴趣在讨论之余购买你提供的东西;第三,让大家有兴趣长期地讨论你的一切,并把你的各种消息扩散给更多人。

  法则二:自夸不如人夸,让客户替你做宣传

  比起陌生人,人们总是倾向于相信熟人。口碑营销就是利用消费者的这种心理,以口口相传的力量来打动消费者,借力打力,事半功倍。因此企业的口碑传播不是企业的自我夸耀,而是消费者主动宣传。

  法则三:谈论口碑的人不只是客户

  新媒体时代,大家每天都能从互联网上看到各种消息。海量的新闻分散了“吃瓜群众”的注意力,也让人们更加热衷于表达自己的观点。

  通常来说,产品用户是口碑谈论者中最核心的群体。非顾客人群可能不会购买产品,但对讨论产品及其公司非常感兴趣。比如媒体记者、同类产品的研发者、喜欢看商业新闻的其他普通人等都是潜在的口碑谈论者。

  除此之外,那些第一次使用你的产品的顾客,更有可能成为最佳的口碑谈论者。只要他们对你的产品感到满意,就会把这份新鲜的首次体验告知身边的亲戚、朋友、同事等所有遇到的熟人。所以企业在做口碑营销时,应该关注各类口碑谈论者,而不能局限于老客户。

  法则四:虚假信息是口碑营销的坟墓

  在“人人都是自媒体”的今天,用户的话语权越来越难以操控,广大消费者变得越来越精明,一旦他们发现了企业的虚假信息,会让企业形象和产品口碑一落千丈。口碑营销应该反对一切形式的暗中操作和欺骗行为。

  法则五:口碑营销能带来红利,也能带来“地狱”

  口碑营销需要口碑营销如果处理不当,很可能会让企业陷入很大的麻烦。

  “口碑”是企业非常重要的无形资产,它决定了消费者是否愿意购买你的产品。好口碑能带来红利,让产品一炮走红,使企业的知名度与销售额都被带动起来。而坏口碑会产生破坏力,产品滞销不说,光是扭转负面舆论就要砸很多公关经费。

  所以,我们在做口碑营销时应当兼顾利弊,在执行方案前考虑清楚,根据具体市场情况灵活应用,避免产生负面口碑。

  随着互联网的发展,口碑营销利用互联网的传播效应将品牌信息更高效地传达给公众,就形成了网络口碑营销。在互联网平台上,通过消费者的表达、企业与消费者之间的互动等方式,为企业口碑营销开辟新的通道,获取新的效益。

  本文由曼朗策划撰写,分享网络营销行业干货。

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