所谓网络口碑营销，是指口碑营销和网络营销的有机结合。口碑营销起源于很早以前，生活中我们常常看到了老字号品牌、地方特产等都隶属于口碑营销，口碑营销是一种利用舆论力量从而达到宣传的营销手段。从实际意义上来看，当产品拥有一个良好的口碑会产生更大的利润价值。而网络营销是在互联网产生后才慢慢兴起的一种营销手段，是一种网上商务活动。

　　当口碑营销与网络营销相结合，便产生了网络口碑营销的概念——消费者通过网络渠道分享的，对品牌、产品或服务相关讨论以及相关多媒体的信息内容。起作用主要用于提高企业或品牌的知名度，加大企业品牌的信息覆盖率，为品牌建设奠定网络口碑环境基础。其优点具体有营销效果可视化、营销数据可追踪性、营销服务行业排他性、营销形式独特性。其营销手段一般掌控消费者对消费认知的过程，从广告入手，先让消费者对产品有一个初步的了解，再利用终端卖场的优越性提高消费的消费欲望和产品成交率。

　　如今的网络口碑营销，随时随地发生在我们身边。当我们拿起手机，打开电脑，就会有各种各样的广告推送，这也是网络口碑营销的一种形式。网络口碑营销服务旨在应用互联网的信息传播技术与平台，使消费者对产品的认知、态度有更深的了解与改变，甚至以很快的速度散步到其余消费者人群，从而达到网络口碑营销的作用。